健康台帳®
カウンセリングの流れ・シナリオ
「健康台帳®」 カウンセリングの流れ・シナリオ
1.「商品検索」を利用し、お客様がお探しの商品を検索する
薬の種類や部位別の症状でお薬の検索が可能です。また、お悩みや目的に合わせた商品や栄養素別で商品を探すこともできます
「商品検索」を利用してお客様がお探しの商品を検索する
健康台帳®︎の「健康相談・商品検索」メニューでお客様がお探しの商品を検索し、商品一覧...
2.「健康相談」のタブから、お客様の健康情報をお聞きする
どなたが服用されるかを確認し、年齢やアレルギーの有無、治療中の病気の有無、妊娠中・授乳中かなど、お客様の健康情報をお聞きします。
「健康相談」のチェック項目を利用してお客様の健康情報を入力する
服用される方の年齢やアレルギーの有無、治療中の病気や服用中のサプリメントな...
3.「お客様情報をみる」を利用し、前回応対した内容を確認する
前回のカウンセリング内容を確認し、健康状態に変わりはないか、今回お探しの商品などお客様のニーズに合わせた応対が可能になります。
ポイントカードと連動させて、応対した内容や購買履歴を確認する
健康台帳®の「お客様情報をみる」でお客様の健康情報や購入履歴情報、このアプリ...
4.「応対内容入力」のタブから、応対した内容を記録する
お客様へおすすめした商品を記録します。
必要な情報はメモ機能に残しておくことも可能です。お客様のご要望があれば、血圧測定や健康診断の結果も保存することができます。
「応対内容入力」を利用してお客様へ応対した内容を記録する
お客様へ応対した内容を登録する機能です。おすすめした商品を記録したり、必要な情報...
